Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES:
- ¿Puedo comprar desde cualquier lugar?
Si, puedes hacer tu compra donde estés, hacemos envíos a todo el mundo. Ver los costos y tiempos de envío en la sección de "Tiempos y costos de envío"
- ¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes realizar tu pago con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Master Card, American Express a través de Paypal o Mercado Pago.
Si prefieres hacer una transferencia bancaria o depósito en OXXO, ponte en contacto con nosotros al correo [email protected] o por Whatsapp al 5588219619. Ten en cuenta que el producto se enviará hasta tener confirmación de la recepción de los fondos.
*Todas las transacciones realizadas con tarjetas bancarias serán procesadas por los proveedores de pago correspondientes establecidos (Paypal y Mercado Pago), ARMONIES no guarda ningún dato bancario de los clientes*
- ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días hábiles en México y de 5 a 10 días hábiles para el resto del mundo. Ver los costos y tiempos de envío en la sección de "Tiempos y costos de envío"
- ¿Cómo comprobar si la compra se ha realizado correctamente?
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. En caso de no recibir la confirmación, envíanos un email a [email protected] y en el menor tiempo posible nos pondremos en contacto para darte seguimiento.
- ¿De qué material están hechas las piezas de Joyería?
Utilizamos metales nobles para la elaboración de nuestras joyas. Estas son fabricadas en bronce o acero inoxidable con chapa de oro de18, 22 o 24 kilates y en algunos casos en plata 925. Podrás encontrar las especificaciones de cada pieza en sus descripciones individuales.
CHAPA DE ORO: El metal base de nuestras piezas en su mayoría es bronce o acero inoxidable y son chapadas en oro, capa de 1 micra de oro 18, 22 o 24 kilates. Este recubrimiento lo hace resistente al cambio, sin embargo, puede cambiar incluso en muy pocos días dependiendo del PH de la piel de la persona, así como del cuidado dado a la pieza posterior a su compra.
Toda pieza con chapa de oro con el tiempo cambia de color, pero en el caso de nuestras piezas, en ningún momento se volverá negra ni oxidada, ni le manchará la piel.
PIEDRAS: Trabajamos con gemas naturales como el ónix, lapislázuli, amazonita, jade, coral, piedra de luna, turquesa, cuarzo rosa, entre otras.
BAÑO DE PLATA: Al igual que las piezas en chapa de oro, el material base es bronce o acero inoxidable, recubierto de una capa fina de plata pura sobre el metal.
PLATA 925: Para nuestra colección de plata, trabajamos con plata 925.
- ¿Hay cambios o devoluciones?
Ver sección “Cambios y devoluciones”
- ¿El producto que compre será igual al de la foto de la tienda online?
Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima, gemas, texturas y proceso de fabricación influyan en el resultado final, ya que son productos fabricados artesanalmente, una a una. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web. Además, cuando una pieza cuenta con gemas hay que tener en cuenta que son naturales y por lo tanto cada gema es única y entre ellas existen mínimas variaciones de tamaño, color y brillo.
- ¿Qué se debe hacer en caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado?
Ver sección “Cambios y devoluciones”
- ¿Pueden personalizar piezas?
No trabajamos con pedidos personalizados.
- ¿Qué servicio de paquetería utilizan en su tienda online?
Todos nuestros envíos los realizamos a través del servicio de FedEx o Estafeta.
12. Por qué registrarme?
Aunque puedes realizar compras sin necesidad de registrarte, la opción de registro te permitirá; guardar tus productos favoritos, agregar en tu área personal distintas direcciones y formas de pago, lo que facilitará el proceso en tu próxima compra.
Si tiene alguna duda adicional, contáctanos por email [email protected] o por whatsapp al 5588219619
